Podmienky poskytovania služby

I. Základné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Denis Roman - DR JEWELRY, so sídlom Do Hrbov 495/32, 013 02 Gbeľany, IČO: 57 876 070, DIČ: 1131382670, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Žilina (ďalej len „Predávajúci").

Kontaktné údaje: E-mail: info@drjewelryofficial.com, Tel: +421 902 505 000.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1, www.soi.sk.

Predávajúci nie je platcom DPH. Všetky ceny uvedené na e-shope sú konečné.

II. Platobné podmienky

Predávajúci akceptuje výhradne platby online platobnou kartou (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.

Platba dobierkou ani priamym bankovým prevodom nie je možná.

Objednávka je považovaná za záväznú a začína sa spracovávať až po úspešnom pripísaní platby cez platobnú bránu.

III. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravcov (DHL / GLS / Packeta) na adresu určenú kupujúcim alebo na odberné miesto.

Zásielka je expedovaná po úspešnej úhrade objednávky, spravidla do 2–5 pracovných dní. V prípade predĺženia dodacej lehoty bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.

IV. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (Vrátenie tovaru)

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z.

Tovar musí byť zaslaný späť v pôvodnom obale, nepoškodený a bez známok opotrebovania nad rámec bežného vyskúšania na adresu predávajúceho: Denis Roman – DR JEWELRY, Do Hrbov 495/32, 013 02 Gbeľany, Slovenská republika. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný tu: FORMULÁR

Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná (späť na platobnú kartu), prípadne na IBAN uvedený kupujúcim vo formulári na odstúpenie od zmluvy, a to najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

V. Reklamácia a Záruka

Na šperky sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.

Reklamácia sa nevzťahuje na mechanické poškodenie, nesprávne používanie alebo prirodzené opotrebovanie kovu/šperku.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@drjewelryofficial.com alebo písomne na adrese predávajúceho.

VI. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnou Politikou ochrany osobných údajov dostupnou na webovej stránke www.drjewelryofficial.com.

VII. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov Európskej komisie dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 12. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke www.drjewelryofficial.com.